REHME - déturnement optimiseur 002

Optimiser la page de confirmation

Capitaine commerce est venu sauver nos pages de confirmation avec ses supers pouvoirs neuronaux.

Dans un webinar très bien fait, le cap’taine nous explique comment soigner la page qui fait le lien entre le purchase et le post purchase.

Capitaine commerce - optimisation page de confirmation

Je me suis permis de  faire une synthèse de ses trois conseils :

  • il faut célébrer notre client, le remercier chaleureusement pour cet  achat et commencer à préparer la suite de la relation client
  • certes le client vient d’acheter mais il a quand même besoin d’être rassuré sur la gestion de sa commande : Oui oui  gentil client, c’est bon on a bien pris tes sous mais t’inquiètes pas tu auras ton bouquin dans les deux jours et tu peux même suivre la livraison en temps réel.  Bref il faut créer une dynamique de confiance
  •  il faut profiter du fait que le client soit dans un état d’attention certain pour l’engager sur notre marque. Dis donc client, vous saviez que nous sommes partenaires de tel ou tel événement. Et pis faut que vous sachiez que nous allons lancer un nouveau produit révolutionnaire, si si vous pouvez même réserver un essai.

Merci capitaine, même si je ne t’ai rien acheté.

Source : http://www.capitaine-commerce.com/2016/03/04/47257-site-ecommerce-optimisation-de-la-page-de-confirmation/

Illustration : détournement de la  BD Léonard